- As diárias iniciam às 14 horas e encerram às 12 horas. Quaisquer adicionais na permanência dependem da solicitação à recepção (disponibilidade de vaga ou prévio acordo), prevendo-se adicional de ½ diária se ocorrer até as 18hs e integral a partir deste horário;
- O check-in (chegada) dos hóspedes é feito até as 21 hrs com tolerância de 1 hora até as 22 hrs porque não possuímos recepção 24 hrs.
- Estão inclusos nas diárias: Café da manhã e roupa de cama. OBS.: Não são fornecidos produtos de higiene pessoal (sabonete, escova de dentes, fio dental, shampoo, condicionador).
- Sobre os Calçados: Orientamos aos nossos hóspedes que venham com calçado apropriado (tênis, bota para caminhada), pois a pousada está em um local acidentado. Isso vai facilitar para aqueles que quiserem fazer as trilhas localizadas na cidade.
- A administração da pousada resolveu, por motivos de segurança e para não ocorrerem acidentes, não aceitar crianças pois o terreno é acidentado e com muitas escadas.
- NÃO ACEITAMOS ANIMAIS.
- Todo dano causado ao patrimônio da pousada será faturado na conta do hóspede.
- Caso sejam manchadas as roupas de cama (lençóis, fronhas, edredons ou cobertores) será cobrada uma taxa de 100% do valor da diária.
- O extravio das chaves dos chalés, resultará em uma multa no valor de 100% do valor da diária
- O estacionamento da pousada não é coberto por seguro, não sendo de responsabilidade da pousada.
- É terminantemente proibido FUMAR dentro dos chalés (LEI FEDERAL DE 9254/96) Onde será cobrada multa de 100% no valor da diária.
- Horário de silêncio: 22 horas ás 09 horas - Respeite o ambiente de descanso dos outros hóspedes. Barulhos excessivos após o horário de silêncio dentro do chalé acabam atrapalhando o descanso dos outros chalés.
A Pousada somente se responsabilizará pelos valores e objetos que forem confinados à guarda da Administração.
- Após receber o e-mail com os dados para depósito, o prazo para enviar o comprovante de depósito é de 24 horas. Não havendo o envio do comprovante de depósito neste prazo a reserva é cancelada.
- As reservas podem ser feitas pelo telefone ou por e-mail, e confirmadas mediante depósito bancário prévio de 50% do valor total. Os outros 50% deverão ser pagos no check-in (chegada) do hóspede.
- Quando a reserva for de apenas 1 diária, deverá ser depositado 100% do valor previamente.
- Alteração de data mediante o pagamento referente a(s) diária(s), o hóspede terá um período de 15 (quinze) dias, a contar do depósito, para fazer a alteração da data de sua hospedagem, mediante solicitação por e-mail e conforme disponibilidade da pousada. Após o pedido de alteração de data, o hóspede tem 24 horas para escolher uma nova data, sendo que a nova data deverá estar dentro de 30 dias corridos. Caso contrário a reserva será considerada como anulada. Será cobrada uma taxa de R$ 50,00 para transferências de datas.
- Após a chegada e ocupação do chalé, em caso de saída antecipada, em qualquer reserva, seja ela de pacote ou não, será cobrado o valor total do período da reserva, não será feita devolução e nem será feito crédito do valor para uso posterior.
- DOS DIREITOS BÁSICOS DO CONSUMIDOR
Art. 6 São direitos básicos do consumidor:
III - A informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço, bem como sobre os riscos que apresentem
- Cancelamento e no show - (Deliberação Normativa n 161/95 da Embratur)
- De acordo com determinações legais em geral, e em especial, com as disposições da Deliberação Normativa nº 161/95 da Embratur, o cancelamento ou alteração estará sujeito à cobrança de taxas e multas.
- Só serão aceitos os pedidos de cancelamento de reservas quando feitos por escrito e enviado ao endereço de email da pousada.
- Para Pacotes Especiais (Natal, Reveillon, Carnaval, Páscoa, demais feriados e Eventos da região) o percentual a ser depositado é 50% do valor total da estadia. Após efetuada a reserva NÃO HAVERÁ DEVOLUÇÃO DO VALOR DEPOSITADO.
Obs: Saída antecipada, pagamento de 50% do valor restante.
- Para Pacotes Especiais (Natal, Reveillon, Carnaval, Páscoa, demais feriados e Eventos da região) o percentual a ser depositado é 100% do valor total da estadia.
- Cancelamento até 30 dias de antecedência - devolução do total depositado. Taxa devolução de R$50,00.
- Cancelamento de 29 a 15 dias de antecedência - devolução de 50% do total depositado. Taxa devolução de R$50,00.
- Cancelamento de menos de 15 dias de antecedência - sem devolução.
- No show – O chalé fica reservado até as 12 horas do dia seguinte à data prevista do check-in (entrada). Após este horário, a reserva é cancelada e o chalé será liberado para outro hóspede, e o valor pago não será devolvido e nem poderá ser usado em outras datas.
